一次微信搜索的意外

PigSay 2019-04-03 阅读:378

其实这次意外是发生在企业微信上的。

公司与外包公司进行了一些电销的合作,因此很多用户受到骚扰,上周一天晚上8点,一个用户在网上找到我电话打通后,一上来就非常激动地投诉问题,我下班在开车,说现在有事让他发邮件,没想到他更激动,骂我骂公司,最后以三次垃圾公司结尾挂掉了电话。

我当时就把车临时停在路边,准备把这个问题反馈给负责的领导。手机开始编辑内容,因为我认为跟那个领导算熟悉的了,编辑的内容还带着点开玩笑的调侃,说我准备回骂还没开始呢、说三次我们是垃圾公司(重要的事情说三遍),然后搜索那位领导的名字,发送,一气呵成。接着就开车走了。

万万没想到,我搜索名字并发送后,并没有发送给那位领导,而是直接发送给公司全员群了。而且发送后我继续开车走了,有10分钟没看手机。

这10分钟,一位总办高管在群里直接@我“你这样讲好玩吗?”。平心而论,我基本不在大群里发言,除了抢到红包后发个谢谢老板的表情外。平心而论,即使我要在大群里来投诉这事,我也不会用“好玩”的语言,起码也要表现得稳重点。平心而论,我是觉得跟那位负责领导算熟悉的才用“好玩的”语言来发给那位领导,结果发错地方了。

一会儿后,直接领导给我电话,问了下情况,总办高管给她一些压力要求处分我,她给了我大量支持。

再一会儿后,另外一个不知情同事截图发了5、6个电销电话,不胜其烦。我迅速给那个同事发消息让她撤回,没把事情扩大,其实同事大多不同程序受到这个电销的骚扰。

后来我回忆了一下导致这个错误产生的操作步骤,分析出发生这次意外的原因。

第一个原因是我使用微信搜索的惯性。我个人的使用习惯,在手机上,大量的搜索都是在微信里进行的,这次要找人,也是在企业微信里搜索名字。微信搜索用得很多,调校得比较符合我个人的习惯,搜索结果就一般第一个就是我需要的。这次在企业微信上也这么操作的,但后来重试,企业微信搜索结果第一个肯定是对的,但我当时或许手滑点错了点到公司全员群。

第二个原因是我接投诉的手机和我使用企业微信的手机不是一个手机。如果是同一个手机,我想我的操作步骤应该是先搜索到人,然后输入,在输入过程中说不定我就发现我是在公司全员群里写投诉内容。

第三个原因是撤回不及时。个人微信发送超过2分钟后就不能撤回,我以为企业微信也一样,我发现被总办高管@时,已经过了十几分钟了,而实际上企业微信24小时内的消息是可以撤回的,我实际撤回时已经有1个小时了。这其实也算得上是一种惯性了。

高能提醒:大家在微信/企业微信等各种通讯工具里搜索姓名发起聊天时,一定要看仔细点,不然就会出现我这样的尴尬了。

最后,问题来了,这样抹黑公司的行为惹怒了总办高管,我要辞职吗?

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