MacBook屏幕涂层脱落 苹果中国售后真不要脸

PigSay 2019-12-23 阅读:1017

最近看到文章,苹果这几年来的MacBook屏幕涂层有很多问题。我个人这两年来一直在忍受这个看起来很肮脏的屏幕,实际上就是涂层脱落的问题。四周及中间一大片和零散小点,太影响使用了。

上周,苹果向授权服务提供商发去了一份内部备忘录,提到了可向受影响的MacBook Pro用户提供自购机后四年内的屏幕涂层维护服务。如果您的 MacBook Pro 不幸遇到了防反射涂层的问题,将能够得到官方提供的免费维修。

下面是符合苹果维修计划的机型列表:

2015 年初的 13 英寸 MacBook Pro 机型;

2015 年中的 15 英寸 MacBook Pro 机型;

2016 款 13 英寸 MacBook Pro 机型;

2016 款 15 英寸 MacBook Pro 机型;

2017 款 13 英寸 MacBook Pro 机型;

2017 款 15 英寸 MacBook Pro 机型;

2015 年初的 12 英寸 MacBook 机型;

2016 年初的 12 英寸 MacBook 机型;

2017 年初的 12 英寸 MacBook 机型 。

此前,部分 MacBook 和 MacBook Pro 用户反映其 Retina 显示屏上的防反射涂层存在异常磨损或分层的问题,后苹果在2015年10月发起了这项维修计划。

多年来,该问题已经导致许多网友签名请愿,在 Facebook、官方支持社区、Reddit 等论坛上,都遭到了大量的投诉。然而该公司从未大张旗鼓地在官网上宣传此事,而是选择了低调行事。

最后,苹果在面向内部的服务指南中写到,对于曾在过保后因此问题付费维修的客户,仍有资格获得退款。

从以上机型和处理手法以及退款问题上来看,苹果售后在这件事情处理上非常不要脸。

一是有普遍性的问题仅仅偷偷处理不公布出来很不要脸;二是偷偷处理很多人不知道这是免费维修的导致很多人付费了这很不要脸。当然苹果最后愿意退款,体现了其要脸的一面,但是谁知道啊,身边付费维修了的同事,并没有收到任何退款消息和通知。

写此文章,建议大家都不要错过机会,赶紧对涂层问题维修下,免费的。

联系苹果中国售后线上客服,他们的客服也是很不靠谱很不要脸的,存在比较明显的歧视中国消费者的情况。

一是中国消费者特别要拿购买凭证,这是其它国家不需要的,毕竟苹果产品,目前又不存在假货,是不是假货一检便知;二是线上客服坚决不跟你转线下售后门店,留的电话绝对是打不通的电话;三是坚决不跟你转高级售后顾问;四是你说一句苹果偷偷处理不要脸,他就直接挂断所有线上服务,然后你再连接线上服务都没权限了。